L’AS Roma est l’un des clubs les plus créatifs en terme d’utilisation des réseaux sociaux. Le club le montre une nouvelle fois avec le lancement de son chatbot Facebook Messenger appelé Botitusta.
Botistuta, un nom absolument génial rendant aussi à l’ancien buteur de la Roma Gabriel Batistuta dont le nom colle parfaitement !
Sa création est le fruit d’une collaboration avec l’entreprise We Build Bots spécialisée dans le développement de chatbots.
La Roma n’est pas le premier club à lancer son chatbot, nous avions déjà parlé ici de BillyBot le chatbot d’Aston Villa ainsi que de celui de Manchester City.
Ce chatbot a pour but de répondre aux questions simples des fans grâce à l’aide de l’intelligence artificielle.
Petit à petit, grâce aux questions collectées, Botistuta deviendra de plus en plus complet car capable de répondre à de plus en plus de questions posées.
Pour le moment le chatbot est capable de réponse aux questions de type: qui est le prochain adversaire ? Comment puis-je acheter des tickets ? Quel est le score du dernier match ?
En plus de cela, un menu est affiché en bas afin d’accéder aux informations nécessaires si le chatbot n’est pas capable d’y répondre.
Pour accéder à Botistuta rendez-vous ici.
Les chatbots permettent aux fans d’accéder de manière très rapide aux informations dont ils ont besoin.
L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans le sport et ce n’est clairement qu’un début.
Concernant la créativité de la communication digitale de l’AS Roma, je vous invite à (re)lire cet article:
La stratégie digitale de l’AS Roma entre prise de risque et originalité.
